平頂山旅游局不務(wù)正業(yè)
http://m.funboxpower.com 2010/12/21 10:59:29 來源：河南省旅游局信息中心
- 標(biāo)題：
- 平頂山旅游局不務(wù)正業(yè)
- 內(nèi)容：
- 每次去平頂山旅游局，他們的態(tài)度都不好，不是在打牌就是下棋，還有徇私舞弊，對抱過他們培訓(xùn)班的人特殊照顧
- 答復(fù)內(nèi)容：
- 李麗娜同志：
接到您的投訴后，我局紀(jì)檢監(jiān)察室立即責(zé)成平頂山市旅游局認(rèn)真對此事作出答復(fù)。以下為答復(fù)內(nèi)容：
省旅游局紀(jì)檢監(jiān)察室：
接到省局的投訴批件后，我局監(jiān)察室立即向紀(jì)檢組進(jìn)行了匯報(bào)，紀(jì)檢組對此事十分重視，馬上召集、率領(lǐng)辦公室主任、監(jiān)察室主任對局機(jī)關(guān)各科室、各二級機(jī)構(gòu)的出勤和工作情況進(jìn)行突擊檢查，未發(fā)現(xiàn)打牌、下棋現(xiàn)象。紀(jì)檢組隨即又安排監(jiān)察室和舉報(bào)人取得了聯(lián)系，對相關(guān)情況進(jìn)行了深入詳細(xì)的了解，并對舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行了梳理，大致有以下兩個(gè)方面：
1、舉報(bào)人在參加2010年導(dǎo)游員資格證面試過程中，工作人員態(tài)度蠻橫，面試中存在弄虛作假和不公正現(xiàn)象。舉報(bào)人筆試考了150分左右，于12月5日下午在平頂山市博泰賓館三考場參加面試，當(dāng)時(shí)里邊的工作人員有一男一女，工作態(tài)度很不好，一會(huì)兒讓出去，一會(huì)兒又讓進(jìn)來，大聲吵人，弄得該考生不知所措。面試分63分通過，當(dāng)時(shí)考官提問的問題舉報(bào)人都一一回答出來了，最終卻得了62分未通過面試。
2、考前向平頂山旅游局打電話咨詢問題時(shí)得不到滿意答復(fù)，總是推來推去，一會(huì)兒讓問這個(gè)科室一會(huì)兒讓問那個(gè)科室；去旅游局辦事時(shí)，工作人員態(tài)度不好，有下棋、打牌現(xiàn)象。
我局領(lǐng)導(dǎo)對此事非常重視，特成立調(diào)查小組就舉報(bào)人反映的問題進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查，結(jié)果如下：
舉報(bào)人由于今年導(dǎo)游員資格證筆試通過而面試未通過，感覺受到了不公正待遇而情緒激動(dòng)，進(jìn)行了舉報(bào)投訴。經(jīng)調(diào)查了解，她是在外地學(xué)旅游專業(yè)的大學(xué)生，家在平頂山，聽說今年導(dǎo)游員資格證考點(diǎn)設(shè)在平頂山，由于對家鄉(xiāng)情況熟悉，就回平報(bào)考了，筆試順利通過，12月5日下午進(jìn)行了面試。經(jīng)了解今年面試工作是省旅游局統(tǒng)一組織的，平頂山局配合做一些輔助工作，面試考場設(shè)在平頂山博泰賓館，共設(shè)六個(gè)考場，該生分在第三考場，當(dāng)時(shí)我局配合省局面試工作的人員都在外邊服務(wù)，沒有進(jìn)入面試房間，對當(dāng)時(shí)發(fā)生在面試三考場的情況不了解。
針對舉報(bào)人反映的市旅游局工作人員在工作作風(fēng)方面存在的問題，我們專門召開全體人員會(huì)議，在全局及二級機(jī)構(gòu)開展作風(fēng)整頓活動(dòng)，特別對幾個(gè)對外有業(yè)務(wù)往來的窗口科室進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督整頓，要求全局工作人員提高認(rèn)識，迅速整改，認(rèn)真檢查自己在工作作風(fēng)方面存在的問題，有則改之，無則加勉，把個(gè)人的作風(fēng)建設(shè)上升到整個(gè)旅游業(yè)整體形象的高度上來。
針對以上調(diào)查結(jié)果，平頂山局監(jiān)察室及時(shí)向舉報(bào)人進(jìn)行了反饋，并對由此引起的不愉快真誠道歉，取得了當(dāng)事人的原諒和理解。
為杜絕此類事情的發(fā)生，平頂山局監(jiān)察室對2011年的工作進(jìn)行了及時(shí)調(diào)整，把“狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、提高旅游服務(wù)質(zhì)量”作為2011年政風(fēng)行風(fēng)的重點(diǎn)工作來抓，首先建立健全機(jī)關(guān)工作制度，制定政風(fēng)行風(fēng)工作方案，設(shè)立投訴意見箱，公布政風(fēng)行風(fēng)投訴電話，將政風(fēng)行風(fēng)納入年終考核，對于出現(xiàn)問題的個(gè)人或科室，取消一切評先評優(yōu)資格，并且追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，切實(shí)提高旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
- 答復(fù)部門：
- 紀(jì)檢監(jiān)察室
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