山東旅游網(wǎng)絡(luò)營銷試水大數(shù)據(jù) 百度谷歌占得先機
http://m.funboxpower.com 2013/12/10 10:08:04 來源:中國網(wǎng) 點擊:次
2013年山東省旅游局在全國范圍內(nèi)率先啟動了省市縣企四級聯(lián)動的超大規(guī)模海內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)營銷計劃,并試圖通過這一計劃的實施將山東旅游網(wǎng)絡(luò)營銷涉及的三大環(huán)節(jié):信息營銷、形象營銷,產(chǎn)品營銷全面打通。
毫無疑問,這塊從起初就標(biāo)榜了超大手筆投資的誘人“蛋糕”在2013年吸引了諸多網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商的高度關(guān)注。計劃提出伊始,包括內(nèi)容營銷策劃機構(gòu),OTA在內(nèi)的企業(yè)就表示了對這一計劃的高度關(guān)注;同時,以往對旅游營銷關(guān)注度有限的兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭百度和谷歌也表達(dá)了希望參與其中的強烈意愿。
如今,2013年山東省旅游局牽頭組織實施的宏大網(wǎng)絡(luò)營銷計劃已告一段落。在谷歌、百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭嘗盡甜頭之后,F(xiàn)acebook、TripAdvisor、優(yōu)酷網(wǎng)、中青旅等對口機構(gòu)也于近日踏上了泉城濟南的大地,希望在山東省旅游局2014年營銷計劃中占得一席之地。
2013年山東省旅游局聯(lián)合十七地市率先與百度開展了密切的合作。期間,山東省旅游局牽頭在百度開辟了山東旅游品牌專區(qū),并開展了關(guān)鍵詞優(yōu)化等。據(jù)記者了解,品牌專區(qū)的合作是此次雙方合作的關(guān)鍵領(lǐng)域。來自百度提供的統(tǒng)計,截止2013年10月底,該品牌專區(qū)的點擊次數(shù)累計達(dá)到40多萬,點擊率25%,平均點擊成本4.2元/次。關(guān)鍵詞投放上,山東省旅游局投放策略明確,但下至十七地市時,各地市間的投放存在不當(dāng)競爭。業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為,少數(shù)地市的非目的地關(guān)鍵詞投放,可能造成了客源的不利分散?偟目,目的地關(guān)鍵詞投放成本低于行業(yè)水平,但非目的地關(guān)鍵詞的投放則點擊率偏低,單次點擊的價格也略高。此外,此次百度配送山東旅游局的地標(biāo)廣告點擊瀏覽情況不佳,相關(guān)廣告投放后累計點擊量不過1萬人次。
在山東省旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人看來,2013年山東省旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的最大亮點是與百度、谷歌兩大搜索服務(wù)公司建立了積極的合作關(guān)系,通過大數(shù)據(jù)的采集分析,山東旅游網(wǎng)絡(luò)營銷獲取了大量數(shù)據(jù)依據(jù),這為大幅提升山東旅游信息營銷的擴散效力提供了有力的支撐。
山東省旅游局信息中心主任閆向軍在會上表示,山東省旅游局開展大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)營銷后得出的最重要的結(jié)論——大量網(wǎng)絡(luò)營銷之前有個前提,必須知道旅游者在哪。知道營銷對象的結(jié)構(gòu)分布,更加詳細(xì)的信息,才能進(jìn)行大范圍的營銷活動。
閆向軍認(rèn)為,通過對有效用戶搜索行為的分析,可以進(jìn)一步明確客源地的真實分布情況,潛在客源地的可影響人群情況,以及當(dāng)前具有出游意向網(wǎng)民的真實獲取信息的習(xí)慣。他舉例說,通過對搜索山東旅游關(guān)鍵詞用戶搜索前、搜索后行為的綜合分析,山東省旅游局才明確獲知:當(dāng)前旅游者在旅游者目的地(景區(qū)情況類似)搜索名稱之間來回比較的比例在一半以上;而停留、借助電子地圖搜索的比例只有6%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期。
同理,從山東客源市場、山東潛在客源市場的情況看,山東旅游的重點客源城市——“縱向、橫向都是京滬高鐵沿線的城市,這些客源地全部是分步在京滬高鐵沿線,因此這意味著京滬高鐵對山東客源地的影響越來越重要,沿線城市瞄準(zhǔn)京滬客源地加大各類投入”閆向軍說。
海外營銷方面,與Google的多渠道合作,在山東省看來是2013年該省全球互聯(lián)網(wǎng)營銷的巨大亮點。借助Goolge搜索、Goolge聯(lián)盟以及YouTube視頻網(wǎng)站的視頻發(fā)布,山東省旅游的海外營銷取得了更廣泛的海外影響力。據(jù)省旅游局委托的第三方網(wǎng)絡(luò)營銷監(jiān)測服務(wù)商的評估,山東旅游營銷在Google上的實際曝光數(shù)、實際到訪數(shù)都遠(yuǎn)超預(yù)期,平均點擊成本4.60元/次。此外,依托Goolge聯(lián)盟的實力,山東省旅游局在多個方面獲得了Expedia、Agoda的支持,甚至全球最大的在線旅游網(wǎng)站Expedia還為該局開辟了中國首個省級旅游推廣專頁,以備其推廣。
在采訪過程中,一些業(yè)內(nèi)人士還向記者傳遞出,此番山東省旅游局與Goolge的多渠道合作更為稱道的是在YouTube上取得的令人振奮的成果。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,山東省旅游局此番在YouTube上嘗試開辟的英文、繁體中文、韓文的山東旅游專區(qū),用戶平均停留時間高達(dá)8分37秒,這在一般信息獲取渠道上是不可想象的。
毫無疑問,這塊從起初就標(biāo)榜了超大手筆投資的誘人“蛋糕”在2013年吸引了諸多網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商的高度關(guān)注。計劃提出伊始,包括內(nèi)容營銷策劃機構(gòu),OTA在內(nèi)的企業(yè)就表示了對這一計劃的高度關(guān)注;同時,以往對旅游營銷關(guān)注度有限的兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭百度和谷歌也表達(dá)了希望參與其中的強烈意愿。
如今,2013年山東省旅游局牽頭組織實施的宏大網(wǎng)絡(luò)營銷計劃已告一段落。在谷歌、百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭嘗盡甜頭之后,F(xiàn)acebook、TripAdvisor、優(yōu)酷網(wǎng)、中青旅等對口機構(gòu)也于近日踏上了泉城濟南的大地,希望在山東省旅游局2014年營銷計劃中占得一席之地。
2013年山東省旅游局聯(lián)合十七地市率先與百度開展了密切的合作。期間,山東省旅游局牽頭在百度開辟了山東旅游品牌專區(qū),并開展了關(guān)鍵詞優(yōu)化等。據(jù)記者了解,品牌專區(qū)的合作是此次雙方合作的關(guān)鍵領(lǐng)域。來自百度提供的統(tǒng)計,截止2013年10月底,該品牌專區(qū)的點擊次數(shù)累計達(dá)到40多萬,點擊率25%,平均點擊成本4.2元/次。關(guān)鍵詞投放上,山東省旅游局投放策略明確,但下至十七地市時,各地市間的投放存在不當(dāng)競爭。業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為,少數(shù)地市的非目的地關(guān)鍵詞投放,可能造成了客源的不利分散?偟目,目的地關(guān)鍵詞投放成本低于行業(yè)水平,但非目的地關(guān)鍵詞的投放則點擊率偏低,單次點擊的價格也略高。此外,此次百度配送山東旅游局的地標(biāo)廣告點擊瀏覽情況不佳,相關(guān)廣告投放后累計點擊量不過1萬人次。
在山東省旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人看來,2013年山東省旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的最大亮點是與百度、谷歌兩大搜索服務(wù)公司建立了積極的合作關(guān)系,通過大數(shù)據(jù)的采集分析,山東旅游網(wǎng)絡(luò)營銷獲取了大量數(shù)據(jù)依據(jù),這為大幅提升山東旅游信息營銷的擴散效力提供了有力的支撐。
山東省旅游局信息中心主任閆向軍在會上表示,山東省旅游局開展大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)營銷后得出的最重要的結(jié)論——大量網(wǎng)絡(luò)營銷之前有個前提,必須知道旅游者在哪。知道營銷對象的結(jié)構(gòu)分布,更加詳細(xì)的信息,才能進(jìn)行大范圍的營銷活動。
閆向軍認(rèn)為,通過對有效用戶搜索行為的分析,可以進(jìn)一步明確客源地的真實分布情況,潛在客源地的可影響人群情況,以及當(dāng)前具有出游意向網(wǎng)民的真實獲取信息的習(xí)慣。他舉例說,通過對搜索山東旅游關(guān)鍵詞用戶搜索前、搜索后行為的綜合分析,山東省旅游局才明確獲知:當(dāng)前旅游者在旅游者目的地(景區(qū)情況類似)搜索名稱之間來回比較的比例在一半以上;而停留、借助電子地圖搜索的比例只有6%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期。
同理,從山東客源市場、山東潛在客源市場的情況看,山東旅游的重點客源城市——“縱向、橫向都是京滬高鐵沿線的城市,這些客源地全部是分步在京滬高鐵沿線,因此這意味著京滬高鐵對山東客源地的影響越來越重要,沿線城市瞄準(zhǔn)京滬客源地加大各類投入”閆向軍說。
海外營銷方面,與Google的多渠道合作,在山東省看來是2013年該省全球互聯(lián)網(wǎng)營銷的巨大亮點。借助Goolge搜索、Goolge聯(lián)盟以及YouTube視頻網(wǎng)站的視頻發(fā)布,山東省旅游的海外營銷取得了更廣泛的海外影響力。據(jù)省旅游局委托的第三方網(wǎng)絡(luò)營銷監(jiān)測服務(wù)商的評估,山東旅游營銷在Google上的實際曝光數(shù)、實際到訪數(shù)都遠(yuǎn)超預(yù)期,平均點擊成本4.60元/次。此外,依托Goolge聯(lián)盟的實力,山東省旅游局在多個方面獲得了Expedia、Agoda的支持,甚至全球最大的在線旅游網(wǎng)站Expedia還為該局開辟了中國首個省級旅游推廣專頁,以備其推廣。
在采訪過程中,一些業(yè)內(nèi)人士還向記者傳遞出,此番山東省旅游局與Goolge的多渠道合作更為稱道的是在YouTube上取得的令人振奮的成果。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,山東省旅游局此番在YouTube上嘗試開辟的英文、繁體中文、韓文的山東旅游專區(qū),用戶平均停留時間高達(dá)8分37秒,這在一般信息獲取渠道上是不可想象的。
作者:徐鵬 通訊員:
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