英國頻出招吸引中國游客：雇講漢語店員推中文指示牌
http://m.funboxpower.com 2013-11-7 9:33:19 來源：河南旅游資訊網(wǎng) 點(diǎn)擊：次
中國“十一”黃金周期間，來英國的中國游客驟增。記者在倫敦的不少地方都能看到國內(nèi)同胞觀光、購物的繁忙身影，也發(fā)現(xiàn)一些商店用中國龍和黃色裝點(diǎn)門面，招徠中國顧客。據(jù)10月7日出版的英國《每日郵報(bào)》報(bào)道，最近的一項(xiàng)調(diào)查顯示，每位來倫敦的中國游客人均消費(fèi)8000英鎊(約合78400元人民幣)。該報(bào)道還說，英國商家紛紛雇傭講漢語的店員、推出中文指示牌等，努力使中國顧客有賓至如歸的感覺。
就在“黃金周”期間，英國對(duì)華簽證聯(lián)盟主席安德魯·墨菲公開表示支持內(nèi)政大臣特蕾莎·梅日前提出的簡化簽證手續(xù)的提議。安德魯表示，這是吸引中國游客最有效的方法。他還指出，中國游客大幅增加將提振英國經(jīng)濟(jì)。該聯(lián)盟的報(bào)告稱，由于未加入申根簽證，英國每年因中國游客流失帶來的損失高達(dá)12億英鎊。根據(jù)英國旅游局的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，2012年赴英中國游客人數(shù)達(dá)到17.9萬人，較上年增長20%，超過半數(shù)赴英中國游客是通過個(gè)人申請(qǐng)簽證的方式前來英國。但由于英國不是申根國家，需要另辦簽證，英國吸引的中國游客人數(shù)仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于歐洲大陸的法國、意大利等國。
英國商業(yè)和旅游業(yè)呼吁政府提供更多的簽證便利，同時(shí)大力提升針對(duì)中國游客的服務(wù)水平。
倫敦發(fā)展促進(jìn)署日前發(fā)布了一項(xiàng)針對(duì)赴英中國游客及其獲得相關(guān)服務(wù)的調(diào)查結(jié)果，被調(diào)查的餐飲、住宿、購物以及旅游景點(diǎn)等倫敦70家知名服務(wù)場(chǎng)所中，向游客提供中文導(dǎo)購服務(wù)的超過1/3，另有1/3的商家制定了雇傭中文導(dǎo)購的計(jì)劃。此外，部分商家還配備了中文宣傳手冊(cè)、菜單、講解文字等。新興的社交媒體也成為向中國游客進(jìn)行宣傳的重要平臺(tái)，倫敦發(fā)展促進(jìn)署及很多商家都開通了中文微博，百年老店哈羅德百貨更是緊追潮流，推出了微信公眾平臺(tái)和中文APP程序。
倫敦發(fā)展促進(jìn)署執(zhí)行總裁戈登·英尼斯對(duì)本報(bào)記者表示，受倫敦奧運(yùn)會(huì)帶動(dòng)，去年共有10.2萬名中國游客赴倫敦旅游，較上一年大幅增長28%，總消費(fèi)額超過1.4億英鎊，較2009年增長1.5倍。中國游客人均消費(fèi)達(dá)1300英鎊，位居各國游客之首。預(yù)計(jì)未來5年持續(xù)增加的中國游客將成為倫敦消費(fèi)市場(chǎng)的重要推動(dòng)力。他說，中國游客受到普遍歡迎，倫敦發(fā)展促進(jìn)署也將于近日推出介紹倫敦的中文網(wǎng)站(london.cn)，向中國游客介紹倫敦的歷史、文化及旅游動(dòng)態(tài)信息。
位于倫敦的福南梅森百貨商店由于為英國皇室提供食品而享有盛譽(yù)，現(xiàn)在百貨商店的每一層都有會(huì)說漢語的導(dǎo)購。向記者遞來一份中文版《福南梅森商店指南》的店員塞繆爾是一位英國人，卻操著流利的漢語。他告訴記者，中文是他在高中時(shí)選修的外語，現(xiàn)在派上了用場(chǎng)，不斷涌來的中國游客讓他感受到了中國的快速發(fā)展。
銀聯(lián)卡服務(wù)是英國商家吸引中國游客的一個(gè)有效手段。位于倫敦的麗茲酒店是英國第一家受理銀聯(lián)卡的酒店。該酒店國際銷售部經(jīng)理貝馬克曾在中國工作并會(huì)講簡單的漢語。他告訴本報(bào)記者，在全球入住該酒店人數(shù)排名中，中國顧客此前排名第二十位，自2011年10月開始提供銀聯(lián)卡支付業(yè)務(wù)后，入住的中國客人每年增加50%左右，現(xiàn)已排名前五。他說，酒店已經(jīng)陸續(xù)開展了很多迎合中國游客需要的業(yè)務(wù)，包括提供中式早餐、中文服務(wù)、中文電視節(jié)目以及中文報(bào)紙等等。
戈登說，根據(jù)倫敦發(fā)展促進(jìn)署的調(diào)查數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)在2015年左右，倫敦將成為中國游客最喜愛的境外旅游城市之一，因此中國游客人數(shù)仍將繼續(xù)增加。發(fā)展促進(jìn)署將盡力確保中文服務(wù)和銀聯(lián)卡設(shè)施普及，以滿足中國游客的需要。
就在“黃金周”期間，英國對(duì)華簽證聯(lián)盟主席安德魯·墨菲公開表示支持內(nèi)政大臣特蕾莎·梅日前提出的簡化簽證手續(xù)的提議。安德魯表示，這是吸引中國游客最有效的方法。他還指出，中國游客大幅增加將提振英國經(jīng)濟(jì)。該聯(lián)盟的報(bào)告稱，由于未加入申根簽證，英國每年因中國游客流失帶來的損失高達(dá)12億英鎊。根據(jù)英國旅游局的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，2012年赴英中國游客人數(shù)達(dá)到17.9萬人，較上年增長20%，超過半數(shù)赴英中國游客是通過個(gè)人申請(qǐng)簽證的方式前來英國。但由于英國不是申根國家，需要另辦簽證，英國吸引的中國游客人數(shù)仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于歐洲大陸的法國、意大利等國。
英國商業(yè)和旅游業(yè)呼吁政府提供更多的簽證便利，同時(shí)大力提升針對(duì)中國游客的服務(wù)水平。
倫敦發(fā)展促進(jìn)署日前發(fā)布了一項(xiàng)針對(duì)赴英中國游客及其獲得相關(guān)服務(wù)的調(diào)查結(jié)果，被調(diào)查的餐飲、住宿、購物以及旅游景點(diǎn)等倫敦70家知名服務(wù)場(chǎng)所中，向游客提供中文導(dǎo)購服務(wù)的超過1/3，另有1/3的商家制定了雇傭中文導(dǎo)購的計(jì)劃。此外，部分商家還配備了中文宣傳手冊(cè)、菜單、講解文字等。新興的社交媒體也成為向中國游客進(jìn)行宣傳的重要平臺(tái)，倫敦發(fā)展促進(jìn)署及很多商家都開通了中文微博，百年老店哈羅德百貨更是緊追潮流，推出了微信公眾平臺(tái)和中文APP程序。
倫敦發(fā)展促進(jìn)署執(zhí)行總裁戈登·英尼斯對(duì)本報(bào)記者表示，受倫敦奧運(yùn)會(huì)帶動(dòng)，去年共有10.2萬名中國游客赴倫敦旅游，較上一年大幅增長28%，總消費(fèi)額超過1.4億英鎊，較2009年增長1.5倍。中國游客人均消費(fèi)達(dá)1300英鎊，位居各國游客之首。預(yù)計(jì)未來5年持續(xù)增加的中國游客將成為倫敦消費(fèi)市場(chǎng)的重要推動(dòng)力。他說，中國游客受到普遍歡迎，倫敦發(fā)展促進(jìn)署也將于近日推出介紹倫敦的中文網(wǎng)站(london.cn)，向中國游客介紹倫敦的歷史、文化及旅游動(dòng)態(tài)信息。
位于倫敦的福南梅森百貨商店由于為英國皇室提供食品而享有盛譽(yù)，現(xiàn)在百貨商店的每一層都有會(huì)說漢語的導(dǎo)購。向記者遞來一份中文版《福南梅森商店指南》的店員塞繆爾是一位英國人，卻操著流利的漢語。他告訴記者，中文是他在高中時(shí)選修的外語，現(xiàn)在派上了用場(chǎng)，不斷涌來的中國游客讓他感受到了中國的快速發(fā)展。
銀聯(lián)卡服務(wù)是英國商家吸引中國游客的一個(gè)有效手段。位于倫敦的麗茲酒店是英國第一家受理銀聯(lián)卡的酒店。該酒店國際銷售部經(jīng)理貝馬克曾在中國工作并會(huì)講簡單的漢語。他告訴本報(bào)記者，在全球入住該酒店人數(shù)排名中，中國顧客此前排名第二十位，自2011年10月開始提供銀聯(lián)卡支付業(yè)務(wù)后，入住的中國客人每年增加50%左右，現(xiàn)已排名前五。他說，酒店已經(jīng)陸續(xù)開展了很多迎合中國游客需要的業(yè)務(wù)，包括提供中式早餐、中文服務(wù)、中文電視節(jié)目以及中文報(bào)紙等等。
戈登說，根據(jù)倫敦發(fā)展促進(jìn)署的調(diào)查數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)在2015年左右，倫敦將成為中國游客最喜愛的境外旅游城市之一，因此中國游客人數(shù)仍將繼續(xù)增加。發(fā)展促進(jìn)署將盡力確保中文服務(wù)和銀聯(lián)卡設(shè)施普及，以滿足中國游客的需要。
作者：徐鵬 通訊員：
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