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    《中華人民共和國旅游法》將于今年10月1日實施�！堵糜畏ā穼λ麄儺a(chǎn)生哪些影響，如何轉(zhuǎn)型才能“保住飯碗”?

    調(diào)查顯示，目前，一些市民只關(guān)心旅行社的報價是否便宜，很少考慮旅游產(chǎn)品設(shè)計中所包含的經(jīng)驗、預(yù)訂服務(wù)以及售前售后服務(wù)的價值，只愿意為機位、酒店、餐食等可感知的物化服務(wù)埋單，并不認可軟性服務(wù)應(yīng)當(dāng)獲得合理的報酬。

    “《旅游法》出臺后，依靠低價惡性競爭的出路一旦堵上，更多的旅行社就會把目光從價格競爭轉(zhuǎn)移到服務(wù)競爭，并引導(dǎo)消費者去關(guān)心服務(wù);而反過來消費者開始關(guān)心服務(wù)后，又會倒逼旅行社更加關(guān)注服務(wù)品質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量。到了大家都關(guān)注服務(wù)后，這個時候也會有更多的消費者去考慮什么是理性消費，何為旅游價值。”南昌市旅游協(xié)會秘書長徐育兵認為，旅游法給旅游界帶來了一股“正能量”。在旅游者權(quán)益終于有法可依的同時，旅游企業(yè)長久以來沉積的“頑疾”也將“有藥可醫(yī)”，原本已被嚴重扭曲的旅游產(chǎn)品價格也將真正回歸其價值本身。

    不少消費者都有此感受：每逢 “五一”、“十一”等節(jié)假日，“漲價”成了各地景區(qū)慣常做法。有關(guān)媒體對全國(不含港澳臺)130家5A級景區(qū)門票價格(非淡季全票)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，近半5A級景區(qū)門票已上百元，超過一成5A級景區(qū)在200元以上。

    一家三口出游，一張景區(qū)通票動輒一兩百元，相當(dāng)于大多數(shù)人兩天的工資，門票在旅游開支中的比重不斷上升，甚至占一半以上。不斷增加的景區(qū)門票成了阻礙市民出游的“絆腳石”。全國人大常委會審議旅游法草案時，關(guān)于景區(qū)門票問題的討論最為熱烈。

    門票漲價是否可以由景區(qū)搞“一言堂”?不少人將希望寄托給了新出臺的《旅游法》。《旅游法》規(guī)定，利用公共資源建設(shè)的景區(qū)的門票和景區(qū)內(nèi)的游覽場所、交通工具等另行收費項目，實行政府定價或者政府指導(dǎo)價，嚴格控制價格上漲。擬收費或者提高價格的，應(yīng)當(dāng)舉行聽證會，征求旅游者、經(jīng)營者和有關(guān)方面的意見，論證其必要性、可行性。

    同時，《旅游法》對門票的漲價流程也有規(guī)定。景區(qū)應(yīng)當(dāng)在醒目位置公示門票價格、另行收費項目的價格及團體收費價格。景區(qū)提高門票價格應(yīng)當(dāng)提前六個月公布。將不同景區(qū)的門票或者同一景區(qū)內(nèi)不同游覽場所的門票合并出售的，合并后的價格不得高于各單項門票的價格之和，且旅游者有權(quán)選擇購買其中的單項票。景區(qū)調(diào)價應(yīng)舉行聽證會，征求旅游者、經(jīng)營者和有關(guān)方面的意見。

    旅游業(yè)內(nèi)人士認為，隨著旅游法的實施，關(guān)于景區(qū)門票的一系列問題將得到一定程度上的解決，將來應(yīng)當(dāng)會逐步降低門票價格或者實行低票價制。

    景區(qū)用于調(diào)節(jié)收入分配的“門票杠桿”將部分失效，旅行社以不合理的低價攬客將面臨重罰……其實，《旅游法》出臺不是約束旅游業(yè)界的基本行為，而是要解決發(fā)展中出現(xiàn)的問題。旅游企業(yè)如何在法律的框架之下，來規(guī)范自己的行為，共同引導(dǎo)市場的良性健康發(fā)展?

    江西師范大學(xué)歷史文化與旅游學(xué)院旅游系主任馮淑華表示，旅游行業(yè)優(yōu)勝劣汰不可避免。隨著《旅游法》強制對購物、零負團費的“零容忍”，旅游產(chǎn)品的成本將充分體現(xiàn)在銷售價格中，一些靠低價線路吸引游客的小旅行社肯定會“死掉”一片。旅游企業(yè)在轉(zhuǎn)型期必然“陣痛”，實力稍弱的企業(yè)，趁勢轉(zhuǎn)型也好，借助外力拼一把也好，其出路都好過長時間生長在混亂的市場競爭中。部分實力較強的民營企業(yè)，也可轉(zhuǎn)型進行主題式游樂景區(qū)的開發(fā)，將一切交給市場機制來解決。國有旅游企業(yè)等一直走在規(guī)則以內(nèi)的企業(yè)，更應(yīng)趁機整合資源，借著《旅游法》的“東風(fēng)”迅速占領(lǐng)市場。