為進(jìn)一步規(guī)范我省春節(jié)假日期間旅游市場(chǎng)秩序，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)旅游發(fā)展，按照省旅游局《關(guān)于做好2018年春節(jié)假日旅游工作的通知》要求和局領(lǐng)導(dǎo)指示，2月19日（年初四），省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所（省旅游行政執(zhí)法總隊(duì)）聯(lián)合鄭州市旅游局和開(kāi)封市旅游委員會(huì)，積極做好假日旅游工作，開(kāi)展春節(jié)“文明旅游維權(quán)直通車(chē)”進(jìn)景區(qū)活動(dòng)。
此次活動(dòng)，質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作人員分別進(jìn)駐鄭州市滎陽(yáng)古柏渡景區(qū)和開(kāi)封市開(kāi)封府景區(qū)。通過(guò)與游客面對(duì)面受理旅游投訴、發(fā)放旅游宣傳圖冊(cè)，現(xiàn)場(chǎng)宣傳反邪教知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)講解旅游法律法規(guī)和維權(quán)常識(shí)等方式，排解了游客關(guān)于旅游維權(quán)等方面的疑慮，倡導(dǎo)了文明旅游和理性消費(fèi)，提升了游客依法維權(quán)的意識(shí)。執(zhí)法人員對(duì)景區(qū)內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了隨機(jī)檢查，實(shí)地查看了景區(qū)旅游服務(wù)咨詢(xún)中心，并與景區(qū)工作人員就如何為游客提供求助、咨詢(xún)和投訴工作等經(jīng)驗(yàn)做法進(jìn)行了交流。
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