為貫徹落實國家旅游局《關(guān)于做好2015年國慶節(jié)假日旅游工作的通知》精神。進一步規(guī)范我省國慶節(jié)假日旅游市場秩序，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，10月1日，按照省旅游局部署，省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所（省旅游行政執(zhí)法總隊）組織的“旅游維權(quán)直通車”活動在開封清明上河園景區(qū)啟動。
當日活動受到了廣大游客的極大關(guān)注。早上8時，清明上河園宣傳咨詢服務(wù)現(xiàn)場已是人頭攢動，消費者聚集在咨詢臺前索要宣傳資料，向工作人員詢問相關(guān)問題。在旅游法宣傳展板前，執(zhí)法人員面對面向游客講解旅游法、旅游維權(quán)、文明旅游、理性消費等知識。
現(xiàn)場受理游客投訴
“有時間還要到別處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，也聽說過好多強買強賣、黑車黑導(dǎo)的事，多少有些擔心。”來自周口的張女士索取了不少宣傳資料。她說，以前都是通過電視和旅行社了解相關(guān)問題，這回發(fā)現(xiàn)這里有現(xiàn)場的咨詢臺，還可以現(xiàn)場投訴，真是太方便了。工作人員不斷向游客發(fā)放旅游法及文明旅游宣傳資料，并開展游客滿意度調(diào)查。
執(zhí)法人員對帶團導(dǎo)游員進行檢查
此次“旅游維權(quán)直通車”活動，還加強了對旅游團隊導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量和旅游商品市場的巡查。監(jiān)督管理所執(zhí)法人員通過詢問游客，走訪商戶等方式，針對黑車黑導(dǎo)、違法經(jīng)營、哄抬價格、以次充好、強迫或變相強迫消費等違法行為進行嚴厲打擊，防止不法商販乘旅游旺季之機，侵犯游客利益，努力維護旅游市場秩序和消費安全。
省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所負責(zé)人說，走進景區(qū)，就是為了近距離的為游客提供幫助，踐行“游客為本，服務(wù)至誠”的旅游行業(yè)核心價值觀。也希望通過此次活動，倡導(dǎo)全省旅游企業(yè)、景區(qū)積極提升自身服務(wù)質(zhì)量，開展誠信服務(wù)、文明服務(wù)，引導(dǎo)廣大游客合理維權(quán)、平安旅游、文明出游，為河南旅游營造“和諧、快樂”的市場氛圍。
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