構建旅游環(huán)境“新生態(tài)” 引領旅游經(jīng)濟“新常態(tài)”
河南省旅游局黨組書記、局長 寇武江
http://m.funboxpower.com 2015/1/13 10:14:32 來源:河南旅游資訊網(wǎng) 點擊:次
“新生態(tài)”之行
適應、引領旅游經(jīng)濟“新常態(tài)”,必須構建旅游環(huán)境“新生態(tài)”,為旅游業(yè)健康發(fā)展提供堅強保障。
一、要構建體制環(huán)境“新生態(tài)”。面對“新常態(tài)”下旅游經(jīng)濟的巨大變革,政府需要及時轉(zhuǎn)變發(fā)展理念和管理思路,創(chuàng)造新的體制發(fā)展環(huán)境:加快職能角色轉(zhuǎn)變,縮減政府事務,把應由市場承擔或能夠被市場承擔的事務交給市場。如減少審批事項,減化審批程序,減輕企業(yè)壓力。建立部門間綜合協(xié)調(diào)機制、聯(lián)合治理機制、資金人才數(shù)據(jù)共用共享機制。通過制度建設、政策制定、專項計劃等,建立完善的政策體系,提升旅游行政服務水平。
二、要培育消費環(huán)境“新生態(tài)”。有錢、有閑、有動機是旅游活動得以實現(xiàn)的必要條件,要把我國居民潛在的旅游需求釋放出來變?yōu)槁糜螌嵺`,需要:調(diào)整收入分配結構,多渠道提升城鄉(xiāng)居民收入,讓居民“能”旅游;建立健全社會保障制度,讓居民“敢”旅游。落實帶薪休假制度,把帶薪休假作為獎勵或福利,讓居民“可”旅游。加快信息化進程,推動企業(yè)加強市場營銷、創(chuàng)新商業(yè)模式,引導游客合理消費,讓居民“想”旅游。
三、要優(yōu)化服務環(huán)境“新生態(tài)”。“新常態(tài)”下旅游服務的內(nèi)涵已經(jīng)超出傳統(tǒng)六大要素的范疇,包括了所有為旅游提供服務的設施和活動。政府應增強公共服務的旅游功能,主導建設旅游公共服務體系,與產(chǎn)業(yè)服務相銜接,形成無縫對接的旅游服務網(wǎng)絡。加大從業(yè)人員培訓力度,提高整體素養(yǎng);完善薪酬制度,規(guī)范小費、獎金管理辦法,激發(fā)服務熱情,優(yōu)化服務軟環(huán)境。倡導文明旅游,減少旅游活動對自然、社會環(huán)境及旅游公共服務帶來的壓力和損害。
四、營造市場環(huán)境“新生態(tài)”。“新常態(tài)”下,要發(fā)揮市場這只“看不見的手”的作用,更要用好政府這只“看得見”的手,為旅游經(jīng)濟運行營造良好市場環(huán)境:加強旅游立法,規(guī)范行政執(zhí)法,健全監(jiān)督體系,建立問責制度,增強投訴受理和處理力度,維護良好市場秩序。構建市場交流平臺,建立金融平臺推動社會資本與企業(yè)對接交流,建立中介機構促進市場資源流動重組,建設公共信息服務平臺促進旅游智慧化服務。鼓勵行業(yè)協(xié)會發(fā)展,鼓勵不同規(guī)模和經(jīng)營種類的旅游企業(yè)成立行業(yè)協(xié)會,制定行業(yè)標準,建立產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,實現(xiàn)自我監(jiān)督和自我管理。
適應、引領旅游經(jīng)濟“新常態(tài)”,必須構建旅游環(huán)境“新生態(tài)”,為旅游業(yè)健康發(fā)展提供堅強保障。
一、要構建體制環(huán)境“新生態(tài)”。面對“新常態(tài)”下旅游經(jīng)濟的巨大變革,政府需要及時轉(zhuǎn)變發(fā)展理念和管理思路,創(chuàng)造新的體制發(fā)展環(huán)境:加快職能角色轉(zhuǎn)變,縮減政府事務,把應由市場承擔或能夠被市場承擔的事務交給市場。如減少審批事項,減化審批程序,減輕企業(yè)壓力。建立部門間綜合協(xié)調(diào)機制、聯(lián)合治理機制、資金人才數(shù)據(jù)共用共享機制。通過制度建設、政策制定、專項計劃等,建立完善的政策體系,提升旅游行政服務水平。
二、要培育消費環(huán)境“新生態(tài)”。有錢、有閑、有動機是旅游活動得以實現(xiàn)的必要條件,要把我國居民潛在的旅游需求釋放出來變?yōu)槁糜螌嵺`,需要:調(diào)整收入分配結構,多渠道提升城鄉(xiāng)居民收入,讓居民“能”旅游;建立健全社會保障制度,讓居民“敢”旅游。落實帶薪休假制度,把帶薪休假作為獎勵或福利,讓居民“可”旅游。加快信息化進程,推動企業(yè)加強市場營銷、創(chuàng)新商業(yè)模式,引導游客合理消費,讓居民“想”旅游。
三、要優(yōu)化服務環(huán)境“新生態(tài)”。“新常態(tài)”下旅游服務的內(nèi)涵已經(jīng)超出傳統(tǒng)六大要素的范疇,包括了所有為旅游提供服務的設施和活動。政府應增強公共服務的旅游功能,主導建設旅游公共服務體系,與產(chǎn)業(yè)服務相銜接,形成無縫對接的旅游服務網(wǎng)絡。加大從業(yè)人員培訓力度,提高整體素養(yǎng);完善薪酬制度,規(guī)范小費、獎金管理辦法,激發(fā)服務熱情,優(yōu)化服務軟環(huán)境。倡導文明旅游,減少旅游活動對自然、社會環(huán)境及旅游公共服務帶來的壓力和損害。
四、營造市場環(huán)境“新生態(tài)”。“新常態(tài)”下,要發(fā)揮市場這只“看不見的手”的作用,更要用好政府這只“看得見”的手,為旅游經(jīng)濟運行營造良好市場環(huán)境:加強旅游立法,規(guī)范行政執(zhí)法,健全監(jiān)督體系,建立問責制度,增強投訴受理和處理力度,維護良好市場秩序。構建市場交流平臺,建立金融平臺推動社會資本與企業(yè)對接交流,建立中介機構促進市場資源流動重組,建設公共信息服務平臺促進旅游智慧化服務。鼓勵行業(yè)協(xié)會發(fā)展,鼓勵不同規(guī)模和經(jīng)營種類的旅游企業(yè)成立行業(yè)協(xié)會,制定行業(yè)標準,建立產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,實現(xiàn)自我監(jiān)督和自我管理。
作者:寇武江 通訊員:
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