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河南省2014年旅游公共服務(wù)體系游客滿意度調(diào)查結(jié)果出爐

http://m.funboxpower.com　2014/12/25 18:10:20　來(lái)源：河南旅游資訊網(wǎng)　點(diǎn)擊：次

    調(diào)查建議

    重視旅游公共服務(wù)提升城市旅游形象

    1.持續(xù)深入開展游客滿意度調(diào)查，在全省建立以游客滿意度測(cè)評(píng)為基礎(chǔ)的評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，提高各級(jí)各地政府對(duì)旅游公共服務(wù)的重視程度，積極查遺補(bǔ)缺，完善提升，努力塑造良好的城市旅游形象。

    2.著力改善食、住、購(gòu)、娛等旅游要素保障類服務(wù)。

    3.加快智慧旅游景區(qū)/企業(yè)、智慧城市建設(shè)，擴(kuò)大有線無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，完善旅游解說(shuō)和咨詢服務(wù)，重視影響旅游的重要信息發(fā)布，加強(qiáng)區(qū)域整體形象宣傳營(yíng)銷，全面提升城市旅游信息化、智慧化水平。積極發(fā)展手機(jī)智能旅游服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)智能化支撐的“一部手機(jī)走天下”。

    4.完善旅游公共安全應(yīng)急救援服務(wù)體系，加強(qiáng)重點(diǎn)景區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生保障，配備專業(yè)醫(yī)療和救援隊(duì)伍。

    5.完善旅游公共交通設(shè)施和服務(wù)，強(qiáng)化自駕游服務(wù)和公共交通換乘服務(wù)，為自助游提供更多便利。完善高鐵站、火車站、飛機(jī)場(chǎng)、高速公路服務(wù)區(qū)、高速列車的旅游服務(wù)功能。加強(qiáng)高鐵站與城市、景區(qū)的交通銜接。

    6.完善旅游市場(chǎng)公共管理，加強(qiáng)旅游市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)，暢通旅游投訴渠道。加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合執(zhí)法，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。