2011年旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作總體思路是：以全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量為核心，以全省旅游業(yè)發(fā)展為主線，以提高旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)水平，創(chuàng)新工作方式和方法、加大旅游市場監(jiān)督檢查力度、規(guī)范旅游企業(yè)經(jīng)營行為、引導(dǎo)旅游者理性消費(fèi)為手段，以保障旅游消費(fèi)者和旅游經(jīng)營者合法權(quán)益、建立良好的旅游市場秩序?yàn)槟繕?biāo)，繼續(xù)開展旅游服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)，努力使我省旅游服務(wù)質(zhì)量、旅游市場秩序、旅游消費(fèi)環(huán)境、旅游企業(yè)發(fā)展、游客滿意度得到進(jìn)一步改善，為我省旅游業(yè)又好又快發(fā)展提供有利保障。 今年要抓好五個(gè)方面的工作：（一）深入開展零負(fù)團(tuán)費(fèi)、掛靠承包、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)等專項(xiàng)治理行動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序。（二）積極聯(lián)合相關(guān)行政管理部門，組織好旅游市場的聯(lián)合執(zhí)法檢查工作。（三）按時(shí)受理旅游投訴，維護(hù)好旅游者、旅游經(jīng)營者和旅游輔助服務(wù)者的基本權(quán)益。（四）抓好培訓(xùn)考評(píng)工作，提升我省旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作水平。（五）加強(qiáng)我省旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作，不斷取得新進(jìn)展。
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