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    做旅游就是做服務(wù)，旅游過程的細(xì)節(jié)直接影響著旅游服務(wù)水平。注重旅游的發(fā)展，關(guān)鍵在于重視旅游的細(xì)節(jié)和服務(wù)水平。從待人接物到基礎(chǔ)物質(zhì)水平服務(wù)，從及時(shí)的相關(guān)服務(wù)到重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的跟進(jìn)和落實(shí)，都需要旅游管理人員思考其中的問題和關(guān)鍵要素，持續(xù)不斷的跟進(jìn)監(jiān)管，從而提供相關(guān)的服務(wù)制度建設(shè)，為整個(gè)旅游活動(dòng)提供保障和制度依據(jù)。對(duì)此，許昌市旅游局對(duì)多地旅游服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)及節(jié)慶宣傳活動(dòng)進(jìn)行深入分析，明確存在的問題并部署了下一步工作，力爭(zhēng)推動(dòng)許昌旅游向更大格局，更高層次的方向發(fā)展。

建設(shè)旅游集散中心 改善城市旅游新面貌
    游客對(duì)一個(gè)城市的了解往往是有限的，旅游集散中心因?yàn)槟軌蛱峁┏鞘新糜谓煌ā?dǎo)游服務(wù)、信息引導(dǎo)、咨詢服務(wù)、預(yù)訂服務(wù)、旅游投訴、安全救援等人性化信息，往往會(huì)成為游客首要面對(duì)的旅游要素。組建許昌旅游集散中心是旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的客觀要求，是許昌區(qū)域旅游一體化旅游市場(chǎng)合作與競(jìng)爭(zhēng)的必然之選，也是滿足人民群眾日益增長的美好旅游需要的創(chuàng)新之路。
    未來許昌旅游集散中心可由市旅游局、市交通局牽頭，采取“政府引導(dǎo)、行業(yè)支持、企業(yè)化運(yùn)作”的運(yùn)營模式。作為面向自助旅游者為主的旅游機(jī)構(gòu)，許昌旅游集散中心定位于許昌地區(qū)集自助旅游者自助旅游、集散換乘、導(dǎo)游服務(wù)、專車服務(wù)、咨詢服務(wù)、客房預(yù)訂、票務(wù)預(yù)訂等多種功能為一體的“旅游超市”。
    結(jié)合許昌旅游發(fā)展實(shí)際及相關(guān)城市成功發(fā)展模式和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，許昌旅游集散中心提供的功能和服務(wù)項(xiàng)目可以為：線上線下的針對(duì)游客（包含個(gè)體游客和自發(fā)組織的團(tuán)體）的旅游服務(wù)、線上線下對(duì)同業(yè)旅行社帶入許昌的團(tuán)隊(duì)接待、導(dǎo)游中心（旅游培訓(xùn)）、交通換乘、咨詢預(yù)訂、購物餐飲、車輛調(diào)度等。

完善旅游信息標(biāo)準(zhǔn) 滿足游客多樣新服務(wù)
    隨著旅游主體的多樣性，旅游需求的個(gè)性化和多樣性為旅游服務(wù)提出了新的更高的要求，旅游產(chǎn)業(yè)也正從單體景區(qū)旅游向目的地旅游發(fā)展模式轉(zhuǎn)型，基于互聯(lián)網(wǎng)的旅游服務(wù)新業(yè)態(tài)正方興未艾。
    目前來看，許昌旅游信息化僅能提供基礎(chǔ)的信息發(fā)布、資料收集、景區(qū)視頻資料對(duì)接等服務(wù)，與大環(huán)境旅游信息化發(fā)展及旅游主體的需求極度不匹配，甚至有所缺失。
    依托智慧城市的建設(shè)，許昌旅游信息化發(fā)展也要同步跟進(jìn)，拓展旅游信息化發(fā)展空間。在硬件平臺(tái)、信息共享等方面積極融入，整合信息數(shù)據(jù)，提升利用率，降低行政管理成本。同時(shí)，強(qiáng)化旅游行業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)平臺(tái)建設(shè)，尋求旅游信息化推進(jìn)抓手，為政府旅游決策提供依據(jù)。在打造信息化品牌方面，綜合展示許昌旅游的形象和特點(diǎn)，尋找新的市場(chǎng)空間，逐步推進(jìn)虛擬旅游，完善游客體驗(yàn)的同時(shí)，為旅游IP的打造提供支持。還要利用高科技，提升旅游項(xiàng)目建設(shè)的知識(shí)性、趣味性、娛樂性，平衡旅游發(fā)展中所遇到的環(huán)境問題。

部署旅游廁所建設(shè) 營造健康文明新風(fēng)尚
    小廁所大革命，小廁所大民生，小廁所大工程，自2015年廁所革命以來，許昌三年來共新建、改建旅游廁所247座，許昌連續(xù)2年被省旅游局評(píng)為全省旅游廁所建設(shè)先進(jìn)市。
    雖然許昌“廁所革命”工作取得了一定的成績(jī)，但建設(shè)數(shù)量總體不足、空間布局不夠合理等問題依然存在，難以滿足廣大游客日益增長的美好生活需要。整體看來還面臨著思想認(rèn)識(shí)不到位，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)，空間布局不合理，管理維護(hù)不規(guī)范的問題。對(duì)此，要提高站位，充分認(rèn)清“廁所革命”重大意義；統(tǒng)籌謀劃，科學(xué)布局“廁所革命”建設(shè)任務(wù)；嚴(yán)把標(biāo)準(zhǔn)，著力提高“廁所革命”建設(shè)質(zhì)量；加強(qiáng)督導(dǎo)，壓緊壓實(shí)“廁所革命”目標(biāo)責(zé)任。從而促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)形成積極健康的文明新風(fēng)尚。

推進(jìn)節(jié)慶活動(dòng)開展 呈現(xiàn)旅游發(fā)展新形象
    旅游節(jié)慶活動(dòng)作為特殊的旅游產(chǎn)品，它能在較長時(shí)間內(nèi)引起公眾的關(guān)注，甚至可以在一段時(shí)間內(nèi)成為公眾注目的焦點(diǎn)，這會(huì)使旅游地的形象得以迅速提升。
    近年來，“中國許昌三國文化旅游周”、“中原花木交易博覽會(huì)暨生態(tài)旅游節(jié)”等節(jié)慶活動(dòng)已經(jīng)在我省乃至全國形成一定影響力，但是整體來看，其成果尚未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，輻射人群、地域相對(duì)較小，與多數(shù)地市的重要節(jié)慶活動(dòng)還存在不小的差距。
    對(duì)此，要專業(yè)辦會(huì)，做到專業(yè)的事情交給專業(yè)人士干，要按照“規(guī)�；⒕坊�、高端化、市場(chǎng)化、國際化”的要求，聘請(qǐng)國內(nèi)知名旅游策劃專家策劃制定《中國許昌三國文化旅游周活動(dòng)方案》、《中原花木交易博覽會(huì)暨生態(tài)旅游節(jié)活動(dòng)方案》，進(jìn)行規(guī)劃定位，按照科學(xué)謀劃的方案有序推進(jìn)節(jié)會(huì)的各項(xiàng)工作。要注重項(xiàng)目跟進(jìn)。要做到節(jié)會(huì)搭臺(tái)，項(xiàng)目唱戲，實(shí)現(xiàn)高效辦會(huì)。要做好系統(tǒng)營銷，突出外宣、內(nèi)宣兩個(gè)平臺(tái)，兼顧傳統(tǒng)媒體和新媒體，提升節(jié)慶活動(dòng)品味。要多方保障，做好保障、資金保障、有序督導(dǎo)等方面做好工作。

    旅游工作者重視細(xì)節(jié)的過程，就是對(duì)于個(gè)人素質(zhì)的自我提升和培養(yǎng)，有效強(qiáng)化旅游服務(wù)建設(shè)，是提升旅游服務(wù)質(zhì)量的有效途徑。未來，伴隨著許昌游客集散中心項(xiàng)目落地，旅游信息化標(biāo)準(zhǔn)日益完善，廁所革命進(jìn)一步推進(jìn)，旅游節(jié)慶活動(dòng)影響力提升，以點(diǎn)帶面，使許昌的名聲響起來，使許昌旅游發(fā)展進(jìn)入新時(shí)代，進(jìn)而推動(dòng)許昌經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。