6月23日傍晚,焦作市委副書記、市長徐衣顯率隊赴寧夏銀川考察返程后,到新鄭國際機場即將正式投用的焦作旅游咨詢服務中心進行調研。他指出,旅游部門不斷開闊思路,創(chuàng)新平臺載體,持續(xù)強化管理,提升服務水平,實現機場和景區(qū)無縫對接,解決了游客到達焦作旅游“最后一公里”問題,又打造了焦作全域旅游一個新品牌。焦作市副市長魏超杰一同調研。
新鄭國際機場焦作旅游咨詢服務中心位于新鄭機場T2航站樓二層到達大廳出口處,是國際、國內航班旅客出站、換乘的必經之處。該中心的設立旨在前移焦作旅游服務窗口,為廣大抵豫游客提供焦作旅游宣傳咨詢、票務預訂、酒店住宿、交通捷運、便民服務等綜合服務。徐衣顯來到這里,聽取該中心建設等情況匯報,認真翻閱登記臺賬,了解咨詢等情況,并關切地詢問工作人員日常生活情況,向他們表示慰問。
調研中,徐衣顯強調,在新鄭國際機場設立焦作旅游咨詢服務中心,是加強全域旅游公共服務體系建設的一項重要內容,是擴大焦作旅游宣傳和服務的又一創(chuàng)新窗口。一要持續(xù)創(chuàng)新完善。按照標準化要求,對外觀、標識標牌等進一步統(tǒng)一規(guī)范,提高游客識別度。同時,結合季節(jié)變換等,豐富宣傳內容,優(yōu)化電子屏和工作展臺布局,為廣大游客提供人性化、規(guī)范化、智能化旅游綜合服務。二要提升服務水平。旅游部門要加強質量管理,工作人員要加強自身學習,不斷提升業(yè)務素質,爭做服務標桿,以溫馨、優(yōu)質、高效的服務贏得游客好評,當好城市“形象大使”。同時,旅游部門要加強人文關懷,安排好、保障好工作人員的生活。三要放大平臺效應。加大對咨詢服務中心的宣傳力度,提高群眾知曉率。拓展服務領域,延伸服務內容,既打造食、宿、行、游、購、娛互聯(lián)互通的綜合服務平臺,又為機場咨詢服務等提供有益補充。同時,充分運用這一窗口,傾聽群眾意見,了解游客訴求,不斷改進我市旅游工作,持續(xù)提升游客滿意度和對焦作旅游的美譽度,把焦作高質量旅游服務這一品牌擦得更亮、唱得更響。
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