今年“五一”小長假,安陽市林州旅游接待持續(xù)增長,旅游市場不斷擴大,服務質(zhì)量穩(wěn)步提升,拉動效應充分顯現(xiàn)。三天共接待游客26.2萬人次(其中海外游客1347人),旅游綜合收入7380萬元,同比分別增長10.6%和16.9%。
一、旅游接待安全有序。安陽市林州旅游接待延續(xù)小長假旅游特點,呈現(xiàn)出“兩頭低、中間高”的特征,以中短途自駕、自助游為主,旅游接待總體安全有序、穩(wěn)中有升。兩大龍頭景區(qū)保持高位運行,5月1日當天紅旗渠景區(qū)收入同比增長20%,太行大峽谷景區(qū)收入同比增長28%。以萬泉湖和太行屋脊為代表的中小景區(qū)也顯示出強勁的發(fā)展勁頭。旅游帶動作用凸顯,假日期間全市星級飯店、主要社會賓館和農(nóng)家樂日平均入住率均在80%以上,五一當天更是出現(xiàn)一房難得、一席難求的現(xiàn)象。假日三天出入我市的車輛達20.2萬輛(進入10萬輛,駛出10.2萬輛,較上年分別增長13%和33%)。
二、基礎設施不斷完善。隨著S228東南公路升級改造,任石、林石線局部拓寬改造,桃花谷停車場擴容改造等基礎設施項目的建成,游客進入林州和去往景區(qū)更加便捷,基本上保證了游客進的來、出得去、停得下。今年以來,楓橋盈客、錦江之星等一批較大規(guī)模賓館建成營業(yè),全市農(nóng)家樂數(shù)量由290余家增加到330余家,基本上保證了游客有地方吃、住得下。各景區(qū)也大力開發(fā)特色參與性產(chǎn)品,滿足游客不同需求,紅旗渠景區(qū)凌空除險、鐵姑娘打釬,萬泉湖景區(qū)水上游樂、篝火晚會等特色項目豐富了游客體驗,保證了游客有的看、玩得好。旅游接待能力大大提升。
三、綜合環(huán)境得到優(yōu)化。4月份以來,安陽市林州開展環(huán)境綜合整治行動,城鄉(xiāng)面貌煥然一新。各有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門對市區(qū)、通往景區(qū)道路沿線及景區(qū)周邊環(huán)境進行了集中整治,各景區(qū)也對內(nèi)部環(huán)境進行了徹底清理。同時,開展了旅游市場執(zhí)法大檢查,嚴查虛假廣告,超范圍經(jīng)營旅游業(yè)務,黑導、黑社欺客宰客等違法違規(guī)行為。通過綜合整治和執(zhí)法行動,進一步凈化了綜合環(huán)境,維護了市場秩序。假日期間,市區(qū)綠樹成蔭、花香四溢、環(huán)境優(yōu)美、衛(wèi)生整潔,收到了游客的交口稱贊。
四、文明旅游蔚然成風。節(jié)前節(jié)中,安陽市林州文明辦、旅游局開展的文明旅游、誠信經(jīng)營主題宣傳和執(zhí)法檢查活動成效顯現(xiàn)。各景區(qū)和相關文明單位進一步加大面向公眾的文明旅游、文明參觀、遵德守禮的宣傳引導,在高速路口、重要路口和重點景區(qū)設置文明旅游志愿者服務站,安排統(tǒng)一穿戴小紅帽、紅馬甲的文明勸導員和青年志愿者通過微笑服務、單頁宣傳、口頭提醒、耐心勸導、應急處理、人員職守等多種方式加強服務管理水平和對游客的規(guī)范引導,大量發(fā)放旅游宣傳資料和文明旅游倡議書,發(fā)動全社會力量共同營造文明氛圍,糾正不良陋習,文明旅游成為一道亮麗的風景線,贏得外地游客紛紛點贊。
五、服務水平明顯提升。節(jié)前,市領導及文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展指揮部召開會議,全面安排部署假日旅游工作,組織協(xié)調(diào)各部門現(xiàn)場檢查督導,制定工作方案、應急預案和值班手冊。相關部門密切配合,共同為游客提供便捷、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務。公安部門在重點路段、關鍵路口、主要景區(qū)安排交警堅守崗位,迅速處理交通事故,疏導車輛通行,確保交通順暢和景區(qū)秩序;交通、公路等部門加強協(xié)作,加快施工進度,清理路面渣土,增設安全設施和引導標志,保障了道路暢通;旅游、風管委、廣電、交警等部門相互配合,開播了“林州旅游交通廣播”,在高速路口設置咨詢臺,及時發(fā)布路況快報和旅游資訊;旅游部門啟動假日工作機制,24小時值班,加強統(tǒng)計匯總分析,及時處理游客咨詢和旅游投訴,深入一線發(fā)放問卷開展游客滿意度調(diào)查。從調(diào)查結(jié)果來看,大部分游客對林州的假日旅游給予了肯定,整體比較滿意,反映的問題主要集中在基礎設施還有待進一步擴容提升。假日期間,全市旅游市場秩序井然,未發(fā)生旅游安全責任事故,無重大旅游投訴。
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