9月16日下午，周口市文明辦副調(diào)研員王建、創(chuàng)建科科長姚保華及新聞媒體到周口市旅游局檢查指導(dǎo)文明旅游創(chuàng)建工作開展情況。
檢查組一行首先聽取了周口市旅游局局長劉旭勃關(guān)于周口市旅游局開展文明旅游創(chuàng)建工作的情況匯報。今年以來，周口市旅游局強力推進文明旅游創(chuàng)建工作。多次召開總結(jié)會、部署會，下發(fā)《周口市旅游局精神文明建設(shè)工作要點》、《周口市文明旅游創(chuàng)建工作實施方案》、《周口市文明旅游創(chuàng)建重點工作責(zé)任分解》，把精神文明建設(shè)和文明旅游創(chuàng)建納入年終考核的重要內(nèi)容。設(shè)置了文明創(chuàng)建專欄、學(xué)雷鋒樹新風(fēng)板塊和《公民道德建設(shè)實施綱要》宣傳板塊；連續(xù)三年開展旅游質(zhì)量服務(wù)提升活動。開展誠信旅行社、文明景區(qū)、優(yōu)秀星級飯店評選活動。持續(xù)開展學(xué)雷鋒樹新風(fēng)活動。倡導(dǎo)學(xué)雷鋒樹新風(fēng)，旅游志愿者服務(wù)進社區(qū)、進景區(qū)、進街道開展志愿者服務(wù)；開展向身邊的好人好事學(xué)習(xí)活動、道德模范評選活動；開展“我們的節(jié)日”活動，把弘揚中國傳統(tǒng)文化和文明旅游緊密結(jié)合起來；在景區(qū)和星級飯店設(shè)置咨詢臺、學(xué)雷鋒服務(wù)臺、志愿者服務(wù)臺等，向廣大游客發(fā)放《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》、《中國公民出境旅游文明行為指南》、《旅游法》；依托“5·19中國旅游日”， 以“文明旅游 愛我周口”為主題開展文明旅系列游活動，倡導(dǎo)“新旅游、新常態(tài)，愛旅游、愛生活”的理念，提倡“文明旅游、環(huán)保旅游、和諧旅游”的新風(fēng)尚。舉行了文明旅游宣誓和旅游企業(yè)誠信經(jīng)營、文明經(jīng)營倡議活動及 “文明旅游，愛我周口”萬人簽字留言活動；積極開展文明導(dǎo)游員、文明旅游使者評選活動；舉辦了導(dǎo)游員、講解員大賽和星級飯店服務(wù)技能大賽，提升服務(wù)質(zhì)量。在太昊陵、關(guān)帝廟等各個景區(qū)景點設(shè)置大型宣傳畫、巨幅宣傳標(biāo)語和精美文明宣傳牌。廣場燈桿上和大型LED戶外彩屏上設(shè)置、播放公益宣傳廣告，懸掛噴繪廣告、條幅，辦宣傳板報； 游客服務(wù)中心全天候播放誠信旅游、文明旅游的專題宣傳片，為活動的開展?fàn)I造濃厚的氛圍。文明旅游的創(chuàng)建工作助推了旅游業(yè)的發(fā)展，截至2015年上半年，周口市旅游接待人數(shù)已達1578.44萬人次，旅游總收入逾75.88億元。同比增長均達到16%以上。
匯報結(jié)束會，檢查組一行深入景區(qū)、旅行社實地檢查。一是檢查旅游景區(qū)顯要位置是否設(shè)有文明旅游提示牌，游客中心要提供文明旅游宣傳材料，導(dǎo)游解說詞中有無文明旅游內(nèi)容，景區(qū)內(nèi)是否干凈整潔等。二是檢查旅行社導(dǎo)游帶團是否佩戴胸卡，是否使用普通話講解，用語文明；要求導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范，不索取小費，不誤導(dǎo)游客消費；服務(wù)承諾制度公示（上墻）；有高效的投訴處理機制（查閱投訴處理記錄）以及營業(yè)場所區(qū)域整潔等。
檢查組對周口市文明旅游建設(shè)工作所取得的成績給與了充分的肯定，對下階段的創(chuàng)建工作提出了指導(dǎo)性意見。周口市旅游局局長劉旭勃陪同檢查并接受了《周口日報》、周口電視臺記者的專訪。
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