駐馬店市旅游局溫馨提示:謹(jǐn)慎選擇“群旅游”
http://m.funboxpower.com 2015/7/1 9:43:55 來源:河南省旅游局信息中心 點擊:次
如今,隨著社交越來越多元化,許多戶外群、QQ群及有關(guān)網(wǎng)站利用現(xiàn)代傳播手段和途徑,非法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù),紛紛組織出外旅游活動,由于“群”這種自發(fā)組織不具備經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的資質(zhì)和相關(guān)經(jīng)營許可,在操作旅游業(yè)務(wù)時專業(yè)能力不足、風(fēng)險防范能力差,又規(guī)避各相關(guān)主管部門的監(jiān)管。不僅擾亂正常的旅游市場秩序,也帶來一定的安全風(fēng)險。因此,駐馬店市旅游質(zhì)量監(jiān)督所提醒廣大游客:出外旅游請務(wù)必選擇有資質(zhì)的正規(guī)旅行社,拒絕個人或無資質(zhì)單位提供的旅游服務(wù)。
“群旅游”雖然表面看起來價格低廉、自由隨意,但深入剖析,卻還隱藏著旅游者不易察覺的問題:
一、貌似AA制,實則為贏利。戶外群等自發(fā)組織在宣傳旅游線路產(chǎn)品時,價格常以AA制的形式出現(xiàn),分解為車費*元,景點門票*元,餐費*元等,乍一聽起來價格透明,群主只是活動的發(fā)起者,群成員分擔(dān)費用,公平合理。其實不然,當(dāng)人數(shù)達(dá)到一定數(shù)量后,群主在吃、住、行、門票等方面都能拿到相當(dāng)優(yōu)惠的團隊價格,這和群成員交納的費用有一定差價,加上參與人數(shù)眾多,產(chǎn)生的利潤就相當(dāng)可觀。
二、領(lǐng)隊無資質(zhì),合同未簽訂。“群旅游”的領(lǐng)隊一般都是旅游愛好者,沒有經(jīng)過專業(yè)的野外生存知識等方面的系統(tǒng)培訓(xùn),而且出游前一般是口頭召集,不會和參與者簽訂協(xié)議或合同,約定雙方的權(quán)利和義務(wù),一旦出現(xiàn)安全或服務(wù)質(zhì)量方面的問題,領(lǐng)隊常會解釋為自由選擇的結(jié)伴出游,不承擔(dān)任何責(zé)任。另外,正規(guī)旅行社按照《旅游法》的要求,都投保有旅行社責(zé)任險,用以保障旅行社和游客遭受意外事故時的權(quán)益,可“群旅游”沒有此項保險,一旦發(fā)生事故,賠償就無從談起。
三、監(jiān)管有死角,安全無保障。“群”這類旅游組織者具有無形性,他們既沒有固定經(jīng)營場所,也未在工商部門辦理營業(yè)執(zhí)照,監(jiān)管難度大。即便發(fā)生損害事故和投訴,管理部門也無從收集證據(jù),為旅游者維權(quán)困難。“群旅游”屬于個人達(dá)成的約定,因為缺乏監(jiān)管,所以在組織旅游活動時常有夜間行車等危及游客安全的行為發(fā)生。
四、追責(zé)無依據(jù),游客難維權(quán)。“戶外群”組團游的付款方式,有些通過現(xiàn)金支付,也有些通過支付寶和銀行卡轉(zhuǎn)賬,沒有發(fā)票、保險,也不簽合同,發(fā)起人只是一個網(wǎng)名,人都很難找到。如果出現(xiàn)糾紛或損害事故,出游者很難舉證維權(quán)。而且,這種情況給執(zhí)法部門取證也造成很大困難,參與的網(wǎng)友也事不關(guān)已,高高掛起,不配合提供證據(jù),導(dǎo)致游客遭遇侵權(quán)后叫天天不應(yīng),叫地地不靈,無法合理維權(quán)。并且在法律層面,“群旅游”引發(fā)的民事糾紛受理起來也面臨困難。目前,我國暫無明確法律法規(guī)對自發(fā)組織的戶外游活動作出專門規(guī)范。
綜上所述,市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所再次提醒各位游客朋友理性鑒別旅游廣告,謹(jǐn)慎選擇“戶外群”出游。
“群旅游”雖然表面看起來價格低廉、自由隨意,但深入剖析,卻還隱藏著旅游者不易察覺的問題:
一、貌似AA制,實則為贏利。戶外群等自發(fā)組織在宣傳旅游線路產(chǎn)品時,價格常以AA制的形式出現(xiàn),分解為車費*元,景點門票*元,餐費*元等,乍一聽起來價格透明,群主只是活動的發(fā)起者,群成員分擔(dān)費用,公平合理。其實不然,當(dāng)人數(shù)達(dá)到一定數(shù)量后,群主在吃、住、行、門票等方面都能拿到相當(dāng)優(yōu)惠的團隊價格,這和群成員交納的費用有一定差價,加上參與人數(shù)眾多,產(chǎn)生的利潤就相當(dāng)可觀。
二、領(lǐng)隊無資質(zhì),合同未簽訂。“群旅游”的領(lǐng)隊一般都是旅游愛好者,沒有經(jīng)過專業(yè)的野外生存知識等方面的系統(tǒng)培訓(xùn),而且出游前一般是口頭召集,不會和參與者簽訂協(xié)議或合同,約定雙方的權(quán)利和義務(wù),一旦出現(xiàn)安全或服務(wù)質(zhì)量方面的問題,領(lǐng)隊常會解釋為自由選擇的結(jié)伴出游,不承擔(dān)任何責(zé)任。另外,正規(guī)旅行社按照《旅游法》的要求,都投保有旅行社責(zé)任險,用以保障旅行社和游客遭受意外事故時的權(quán)益,可“群旅游”沒有此項保險,一旦發(fā)生事故,賠償就無從談起。
三、監(jiān)管有死角,安全無保障。“群”這類旅游組織者具有無形性,他們既沒有固定經(jīng)營場所,也未在工商部門辦理營業(yè)執(zhí)照,監(jiān)管難度大。即便發(fā)生損害事故和投訴,管理部門也無從收集證據(jù),為旅游者維權(quán)困難。“群旅游”屬于個人達(dá)成的約定,因為缺乏監(jiān)管,所以在組織旅游活動時常有夜間行車等危及游客安全的行為發(fā)生。
四、追責(zé)無依據(jù),游客難維權(quán)。“戶外群”組團游的付款方式,有些通過現(xiàn)金支付,也有些通過支付寶和銀行卡轉(zhuǎn)賬,沒有發(fā)票、保險,也不簽合同,發(fā)起人只是一個網(wǎng)名,人都很難找到。如果出現(xiàn)糾紛或損害事故,出游者很難舉證維權(quán)。而且,這種情況給執(zhí)法部門取證也造成很大困難,參與的網(wǎng)友也事不關(guān)已,高高掛起,不配合提供證據(jù),導(dǎo)致游客遭遇侵權(quán)后叫天天不應(yīng),叫地地不靈,無法合理維權(quán)。并且在法律層面,“群旅游”引發(fā)的民事糾紛受理起來也面臨困難。目前,我國暫無明確法律法規(guī)對自發(fā)組織的戶外游活動作出專門規(guī)范。
綜上所述,市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所再次提醒各位游客朋友理性鑒別旅游廣告,謹(jǐn)慎選擇“戶外群”出游。
作者:崔芳 通訊員:邵夢伊
(責(zé)任編輯:徐鵬) 【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口】
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