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    10月14日下午，世界客屬第27屆懇親大會暨中國開封第32屆菊花文化節(jié)接待工作動員大會召開。開封市市長吉炳偉出席會議并強調(diào)，“一會一節(jié)”活動接待很重要，接待無小事，接待靠大家，要體現(xiàn)古都開封的熱情，留下世客會美好記憶，努力把世客會和菊花文化節(jié)辦成一屆特色鮮明、規(guī)模宏大、精彩圓滿、成果豐碩的節(jié)慶盛會，贏得形象、贏得朋友、贏得信息、贏得支持、贏得投資。

    開封市市委常委、常務(wù)副市長黃道功，市委常委、宣傳部部長秦保強，以及負(fù)責(zé)“一會一節(jié)”接待工作的各單位、各部門負(fù)責(zé)人參加會議。

    會議進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識，明確責(zé)任，細(xì)化措施，抓好落實，動員各方提前介入，進(jìn)行“一會一節(jié)”前的最后沖刺，確保以優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)讓賓客滿意，保節(jié)會成功。

    吉炳偉在講話中說，開封市市委、市政府從綜合協(xié)調(diào)、接送機、酒店服務(wù)、交通保障、醫(yī)療保障、食品安全、對接陪同、志愿者服務(wù)等方面，明確了“一會一節(jié)”接待的工作職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)和要求。一分部署，九分落實。所有負(fù)責(zé)“一會一節(jié)”接待服務(wù)工作的單位和同志要明確自身責(zé)任，忠實履行職責(zé)。

    吉炳偉強調(diào)，一、接待很重要。世界客屬第27屆懇親大會是一次國際性的盛會，菊花文化節(jié)是國家級節(jié)會，辦好“一會一節(jié)”是開封的光榮任務(wù)。今年“一會一節(jié)”來賓層次之高、范圍之廣、數(shù)量之多，是我市前所未有的。接待工作決定著“一會一節(jié)”的成敗，決定著開封的對外形象，關(guān)乎開封開放招商，關(guān)乎開封經(jīng)濟(jì)發(fā)展。要通過接待服務(wù)為我市的招商引資增加聯(lián)系渠道，拓寬合作領(lǐng)域。每個負(fù)責(zé)接待的工作人員都代表著開封形象，代表著500多萬開封人民，都是開封的宣傳員，開封的歷史文化、發(fā)展成就、光明前景需要大家去向參會嘉賓作精彩推介。做好接待工作，一方面是為參會嘉賓服務(wù)，另一方面也是很好的交流、學(xué)習(xí)機會。在世客會和菊花文化節(jié)為開封這座城市貢獻(xiàn)力量，是我們?nèi)松幸欢螐涀阏滟F的經(jīng)歷。

    二、接待無小事。細(xì)節(jié)決定成敗。參加對口接待的單位和工作人員，對每一個細(xì)節(jié)、每一個環(huán)節(jié)、每一件小事，都要抱著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，全身心投入，全方位保障，精細(xì)化服務(wù)，真正把細(xì)節(jié)做細(xì)做實。要加強個性化服務(wù)，切實讓每一位來賓乘興而來，滿意而歸。

    三、接待靠大家。負(fù)責(zé)接待的每一個工作組和工作人員要各司其職、各負(fù)其責(zé)，齊心協(xié)力，形成全市“一盤棋”的接待工作格局。一要熱情。一伸手、一投足都能體現(xiàn)開封熱情好客的傳統(tǒng)，一言一行都能讓客人感到周到舒心。二要禮貌。要遵循待客之道，彰顯開封人的文明素養(yǎng)。三要用心。多動腦，多思考，多溝通，用一顆熱忱的心、用無微不至的接待工作，去服務(wù)來賓、感動來賓。四要負(fù)責(zé)。要增強預(yù)見性，對可能出現(xiàn)的各種問題和情況都要提前考慮到位，認(rèn)真分析，梳理研究，做好銜接，順利、圓滿完成“一會一節(jié)”各項接待任務(wù)。

    黃道功、秦保強就做好世界客屬第27屆懇親大會暨中國開封第32屆菊花文化節(jié)接待服務(wù)工作作了全面安排部署，提出了具體工作要求。