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    又是金秋送爽時(shí)，游人如織車如潮。今年“十一”黃金周假日期間，南陽市天氣良好，氣候適宜，正是出游好時(shí)節(jié)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市共接待游客777.37萬人次，實(shí)現(xiàn)綜合收入39.87億元，與去年“中秋國慶”假日的前七天相比，分別增長13.8%、13.6%，旅游市場出現(xiàn)了前所未有的火爆局面。同時(shí)，旅游市場秩序井然，無任何旅游安全責(zé)任事故發(fā)生，游客投訴率低于0.1‰，假日旅游工作達(dá)到了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。主要有以下特點(diǎn)：
    一、旅游接待全線飄紅。10月1日至10月3日，南陽市游客接待量一路攀升，10月4日、5日達(dá)到最高峰，從10月6日開始，游客接待量逐漸回落。假日7天時(shí)間，全市平均每天接待游客111萬人次。各景區(qū)游客熙熙攘攘，絡(luò)繹不絕，停車場排起長龍“一位難求”，形成了車水馬龍、人潮涌動(dòng)的喜人場面；各旅游賓館飯店經(jīng)營火爆，前來餐飲、住宿的游客應(yīng)接不暇，全市星級飯店客房出租率平均為80%，特別是景區(qū)周邊的賓館飯店、農(nóng)家賓館生意十分紅火，出現(xiàn)了“一餐難求、一房難求”的緊張現(xiàn)象；各旅行社業(yè)務(wù)較忙，共組、接團(tuán)2000多個(gè)12余萬人次；各大超市、商場和娛樂場所經(jīng)營大幅升溫；鄉(xiāng)村旅游備受市民的青睞，賞田園風(fēng)光、采秋日果實(shí)、住農(nóng)家賓館、品農(nóng)家菜肴成為新的旅游消費(fèi)熱點(diǎn)。
    二、特色景區(qū)游客爆滿。南陽諸葛亮躬耕地、伏牛山世界地質(zhì)公園、南水北調(diào)水源地作為南陽市近年來著力打造的旅游品牌，在“十一”期間產(chǎn)生了很強(qiáng)的帶動(dòng)作用。中心城區(qū)的武侯祠面貌一新，盛裝迎賓，平均每天接待游客5000多人次，彰顯了南陽國家歷史文化名城的魅力。伏牛山區(qū)域各大景點(diǎn)游人如織，龍?zhí)稖巷w瀑流泉，宛如江南風(fēng)光，平均每天接待游客8500多人次；恐龍遺跡園如夢如幻，恐龍蛋化石別具風(fēng)情，每天前來游覽的游客平均達(dá)到15000萬余人次；五朵山詩情畫意，道教文化積淀厚重，平均每天吸引6500人次的游客到此觀光游覽；寶天曼林海莽莽，生態(tài)優(yōu)良，每天約有3500人次的游客在這里體驗(yàn)“天然氧吧”。南召蓮花溫泉平均每天有7500人次來這里沐浴養(yǎng)生、休閑保健；內(nèi)鄉(xiāng)縣衙平均每有10000多人次來此地領(lǐng)略了博大精深的官署文化。南水北調(diào)中線工程將于2014年通水，渠首、丹江、香嚴(yán)寺、坐禪谷等景區(qū)游客摩肩接踵，渠首探源游成為南水北調(diào)中線旅游觀光帶的最大看點(diǎn)。 
    三、旅游活動(dòng)好戲連臺。各景區(qū)結(jié)合自身特點(diǎn)，普遍推出了游客喜聞樂見、健康向上、游客參與性強(qiáng)的文化娛樂活動(dòng)和優(yōu)惠活動(dòng)，提升了景區(qū)的文化品位和魅力。南陽市在武侯祠舉辦了中國•南陽諸葛亮文化旅游節(jié)，在解放廣場舉辦了《中華人民共和國旅游法》集中宣傳日活動(dòng)，體育中心內(nèi)舉辦大型車展，南陽府衙舉辦“迎國慶漢畫拓片精品展”，武侯祠推出了“梨園春”活動(dòng)，炒熱了中心城區(qū)的文化旅游氛圍。內(nèi)鄉(xiāng)縣衙在“宣講圣喻”、“縣官審案”、“品茶聽?wèi)?rdquo;、“格格紡花織布”等原有節(jié)目的基礎(chǔ)上，不斷細(xì)化，推陳出新，十余項(xiàng)游客互動(dòng)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行，并推出了具有本土特色的《鼓樂迎賓》、《官民同樂》節(jié)目等免費(fèi)節(jié)目；老界嶺景區(qū)每天開展少數(shù)民族歌舞展演；寺山景區(qū)舉行燃燈寺開光慶典；香嚴(yán)寺根據(jù)唐宣宗歷史故事策劃推出大型演藝節(jié)目“接駕”，為廣大游客奉上了一份豐盛的文化大餐；龍?zhí)稖�、五道幢等景區(qū)實(shí)行聯(lián)票優(yōu)惠，讓利游客，吸引了大批游客前往游覽；化山度假區(qū)也煥然一新，改善環(huán)境、提升服務(wù)，游客在觀景游玩之余吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家院，盡情體驗(yàn)了鄉(xiāng)村旅游的恬靜舒適。
    四、客源結(jié)構(gòu)變化較大。從旅游客源地上看，省內(nèi)游客約占63%，主要來自鄭州、洛陽、平頂山、許昌、漯河、駐馬店、三門峽等地和南陽本地，基本覆蓋省內(nèi)各地市；省外游客陜西、湖北、安徽、北京、江蘇、河北等地。從出行方式上看，由于國家繼續(xù)實(shí)行小型汽車免收高速公路過路費(fèi)政策，選擇自駕車旅游的游客急劇增多，自駕車游客約占85%，旅行社組織的大巴、中巴明顯減少；從滯留時(shí)間上看，有60%左右的游客選擇了過夜游，有效帶動(dòng)了吃住行游購?qiáng)矢鱾�(gè)環(huán)節(jié)的消費(fèi)；從消費(fèi)層次上看，休閑度假養(yǎng)生的游客比往年增多，游客人均消費(fèi)水平超過500元；從費(fèi)用支付手段上看，共接待持南陽旅游年票游客15萬多人次，南陽旅游惠民政策進(jìn)一步深入人心，持票旅游已成為南陽人的生活新時(shí)尚。
    五、服務(wù)質(zhì)量大幅提升。旅游部門創(chuàng)新服務(wù)工作，全天候開通了12301旅游服務(wù)熱線，并在重點(diǎn)景區(qū)和車流量較大的高速公路收費(fèi)站附近設(shè)立旅游服務(wù)站具體負(fù)責(zé)為游客提供信息咨詢、醫(yī)療救治、交通疏導(dǎo)、旅游安全知識宣傳等方面的服務(wù)，引導(dǎo)游客有序旅游，如，西峽城區(qū)、丹水高速出口的旅游交通服務(wù)站，假日期間累計(jì)向游客發(fā)放旅游指南和景區(qū)、賓館宣傳資料等10余萬份，接受游客咨詢8萬多人次，受到了廣大游客的贊譽(yù)。同時(shí)，各級假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)認(rèn)真落實(shí)值班、咨詢、服務(wù)協(xié)調(diào)等工作；各景區(qū)接待規(guī)范有序，環(huán)境衛(wèi)生實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)保潔；各大賓館飯店紛紛推出了特色菜品、優(yōu)惠客房等節(jié)日促銷措施，滿足了顧客的消費(fèi)需求；各旅行社自覺兌現(xiàn)服務(wù)承諾，做到了誠信經(jīng)營，游客普遍感到滿意。
    六、文明旅游蔚然成風(fēng)。今年的“十一”黃金周，是《中華人民共和國旅游法》正式實(shí)施的第一個(gè)節(jié)假日。在各景區(qū)景點(diǎn)，絕大多數(shù)游客都能自覺遵守各項(xiàng)規(guī)定，停放車輛有序，購買門票排隊(duì)，不亂扔廢棄物，不損壞公共設(shè)施，保持了良好的游覽秩序和清潔的游覽環(huán)境。同時(shí)，不少景區(qū)還在景區(qū)旅游服務(wù)站專門安排了具有一定專業(yè)知識水平的工作人員，為游客提供咨詢答復(fù)、安全提示、《旅游法》解答等服務(wù)，并幫助老弱病殘游客解決旅游過程中遇到的困難和問題；各大賓館飯店紛紛推出節(jié)儉套餐，服務(wù)員點(diǎn)菜提醒服務(wù)，使游客文明消費(fèi)，花錢少、吃得好、不浪費(fèi)，受到了游客好評。
    南陽市今年的“十一”黃金周節(jié)日旅游工作之所以喜獲豐收，主要得益于以下因素：
    一是各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視。中秋、國慶節(jié)前，南陽市專門召開“雙節(jié)”旅游工作會議，對中秋節(jié)和國慶節(jié)假日旅游工作進(jìn)行了全面部署和周密安排。中秋節(jié)前后和“十一”黃金周期間，副市長馮曉仙親自帶領(lǐng)市政府辦、旅游等部門負(fù)責(zé)同志，深入一線督促檢查工作。各級假日辦堅(jiān)持24小時(shí)值班，密切關(guān)注工作動(dòng)態(tài)；各縣市區(qū)特別是旅游重點(diǎn)縣主要領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)放棄休息時(shí)間，親臨一線，認(rèn)真協(xié)調(diào)解決具體問題，為做好“十一”黃金周假日旅游工作提供了有力保障。
    二是《旅游法》宣傳拉動(dòng)有力�！�旅游法》頒布以來，全市廣大旅游從業(yè)人員按照國家、省、市旅游局的安排部署，積極開展形式多樣、渠道廣泛，內(nèi)容豐富的《旅游法》學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹活動(dòng)。已累計(jì)召開各類《旅游法》學(xué)習(xí)動(dòng)員會30余場，舉辦培訓(xùn)班20余個(gè)，組織座談會6次，發(fā)放宣傳資料500余份，開展旅游市場專項(xiàng)整治活動(dòng)3次，集中宣傳日1次，接受游客咨詢5000余人（次），《旅游法》宣傳貫徹工作取得積極進(jìn)展。南陽日報(bào)、南陽晚報(bào)、南陽行風(fēng)熱線等媒體加強(qiáng)了宣傳《旅游法》、倡導(dǎo)文明旅游的引導(dǎo)力度，各縣市區(qū)旅游局、各旅行社、星級賓館酒店、景區(qū)點(diǎn)設(shè)立的展板宣傳《旅游法》，加大旅游法律、法規(guī)知曉度。特別是在“十一”黃金周期間，各高速出站口、各重點(diǎn)景區(qū)設(shè)立旅游服務(wù)站，在接受游客咨詢的同時(shí)，大力宣傳《旅游法》，使旅游從業(yè)人員、廣大市民和游客成了《旅游法》宣貫實(shí)施的宣傳者、倡導(dǎo)者、實(shí)踐者，極大地提升了南陽旅游的對外知名度和影響力。
    三是市場促銷力度加大。今年來，進(jìn)一步加大旅游宣傳推介力度，繼續(xù)參加省旅游局統(tǒng)一在央視一套播出的《老家河南》旅游捆綁宣傳活動(dòng)，在央視《請你欣賞》欄目播放南陽旅游宣傳片，在《大河報(bào)》、南陽晚報(bào)》、《河南日報(bào)》、《環(huán)球時(shí)報(bào)》、網(wǎng)站等媒體對南陽旅游多角度進(jìn)行宣傳報(bào)道。組織參加了華北旅游交誼會、2013陜西春季旅游營銷大會、“鄂豫皖三省十三市旅游聯(lián)盟活動(dòng)”、國內(nèi)旅游交易會；赴北京組織舉辦了“美麗中國•生態(tài)南陽”北京旅游推介會；邀請南水北調(diào)中線工程沿線及重點(diǎn)客源城市的旅行社、媒體舉辦了“走進(jìn)南陽、感受中原”南陽踩線考察活動(dòng)；在武侯祠舉辦“點(diǎn)亮孔明燈 遙寄雅安情”活動(dòng)，聯(lián)合南陽市郵政局、南陽新聞媒體舉辦2013年中國旅游日“愛旅游、愛生活”主題活動(dòng)，為開拓“十一”黃金周假日旅游市場打下了良好基礎(chǔ)。
    四是有關(guān)部門盡職盡責(zé)。市旅游局實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)分片包干制度，每名黨組成員分包4個(gè)縣（市、區(qū)），對全市假日旅游工作實(shí)行明察暗訪，不間斷進(jìn)行督查；公安部門組織大批警力上路執(zhí)勤，疏導(dǎo)交通；交通、海事、水利部門加強(qiáng)對水上交通安全的監(jiān)控，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全措施；安監(jiān)、消防、衛(wèi)生等部門大力開展消防安全、食品安全等專項(xiàng)治理活動(dòng)，認(rèn)真整改各類安全隱患；氣象部門密切關(guān)注天氣變化，科學(xué)進(jìn)行氣象預(yù)測預(yù)報(bào)；工商、質(zhì)監(jiān)、物價(jià)等部門加大旅游市場治理整頓力度，營造了健康有序的旅游市場環(huán)境。