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    為加強對進駐行政服務中心窗口的規(guī)范管理，近日，周口市旅游局就行政服務窗口工作進行專題安排部署：
    一是要求“兩集中、兩到位”落實到位。旅游行業(yè)管理科按照“轉創(chuàng)辦”的要求于2011年8月進駐行政服務大廳綜合服務窗口設專人辦理。經(jīng)黨組研究決定所有國內(nèi)旅行社的審核與報請業(yè)務由大廳辦結；二是所有行政審批事項都要納入電子監(jiān)察系統(tǒng)受理、辦理。2012年全年周口市旅游局接受3起國內(nèi)旅行社設立的申請，均在窗口辦理審核與報請；三是自2011年8月周口市旅游局進駐行政服務中心綜合窗口以來，所有許可事項均在窗口辦理，杜絕“應進未進”“明進暗不進”“兩頭受理”現(xiàn)象；四是建章立制，制定各項便民制；五是審核和報請程序及辦理時限，公共服務內(nèi)容按照要求進行公示；六是廣泛宣傳誠信旅游，嚴厲打擊違規(guī)行為，督導安全生產(chǎn)，樹立全心全意為游客服務的宗旨，熱情受理投訴，嚴格按程序執(zhí)法，依法維護旅游消費者和經(jīng)營者的合法權益。按照要求，每年開展兩次旅游市場檢查周活動。在節(jié)假日和周末，充分發(fā)揮部門合作、聯(lián)合執(zhí)法的機制優(yōu)勢，聯(lián)合公安、工商、交通等部門，大力宣傳“文明旅游、理性消費”，堅持依法行政、依法辦事，公正執(zhí)法、公平服務。2012年共受理旅游投訴1起，嚴格按照程序辦事，并在規(guī)定時限內(nèi)結案，做到無申訴案件，結案率100%，游客投訴率控制在0.2‰以內(nèi)。做到各項公開承諾落實到位。