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   1月10日下午，信陽市旅游局派出由局監(jiān)督管理科和旅游質(zhì)量監(jiān)督所、執(zhí)法監(jiān)察大隊負責人組成的調(diào)研組，前往南灣湖風景區(qū)調(diào)研2012年度旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作，了解景區(qū)質(zhì)監(jiān)執(zhí)法隊伍建設(shè)情況，交流質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作經(jīng)驗，幫助解決存在的問題，共同努力推動景區(qū)經(jīng)營秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)，旅游服務質(zhì)量持續(xù)提升，以實際行動迎接春節(jié)黃金周的到來。
    在調(diào)研工作座談會上，調(diào)研組介紹了去年以來全市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法和旅游投訴工作，通報了此次調(diào)研活動的目的。景區(qū)負責同志介紹了景區(qū)質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構(gòu)設(shè)置及人員編制情況，匯報了2012年來景區(qū)協(xié)同公安、海事等部門開展聯(lián)合執(zhí)法，打擊“黑船”、“黑導”，維護景區(qū)旅游秩序方面所做的工作，以及2012年受理的旅游投訴處理情況。座談會上，調(diào)研組還介紹了旅游執(zhí)法工作流程、旅游投訴處理方法及注意事項等情況，并對景區(qū)提出的旅游市場整治工作中存在的疑難和困惑提出了合理的意見和建議。座談會后，調(diào)研組還實地查看了景區(qū)游客服務中心等服務設(shè)施的建設(shè)情況。
    此次調(diào)研活動是市旅游局為了進一步加強全市旅游市場監(jiān)管，抓好旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作，規(guī)范旅游市場秩序，營造良好旅游消費環(huán)境而組織開展的。通過調(diào)研活動，市旅游局進一步掌握了旅游景區(qū)質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作情況，暢通了與旅游企業(yè)之間的溝通渠道，進一步完善了市、縣區(qū)、旅游企業(yè)三級旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作機制，對加強和推進全市各級旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法部門之間的溝通和銜接，開展更為密切的聯(lián)系與合作，共同打造和維護信陽市良好的旅游環(huán)境將起到積極的促進作用。